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Chi siamo noi e qual è lo scopo di questa Informativa sulla Privacy?

In qualità di responsabile del trattamento dei dati, VERNICI SHABBY SRL (“noi, nostro”) tratta alcuni dati personali al fine di permetterti di utilizzare il nostro negozio e-commerce che trovate sul nostro sito web e di utilizzare i nostri prodotti. La presente informativa sulla privacy descrive le nostre operazioni di trattamento dei dati personali e ti fornisce informazioni sui tuoi diritti relativi ai tuoi dati personali.

Questa Informativa sulla Privacy si applica a tutti i siti web gestiti sotto il nostro dominio (Vernicishabby.com), compreso il nostro negozio di e-commerce e le attività correlate, come l’organizzazione della consegna e la realizzazione di operazioni di marketing. Si prega di osservare che in alcuni casi i nostri siti web possono includere collegamenti a siti web esterni di terzi che non sono gestiti da noi né coperti dalla presente Informativa sulla Privacy. Per saperne di più sulle operazioni di trattamento dei dati effettuate da queste terze parti ti consigliamo di esaminare le loro informative sulla privacy.

Inoltre, se ordinate i nostri prodotti attraverso un sito web di terze parti (ad esempio, Amazon), tali terze parti possono elaborare i vostri dati personali per i loro scopi e agire come responsabili del trattamento. Per ulteriori informazioni sulle loro operazioni di trattamento dei dati si prega di consultare le loro informative sulla privacy applicabili.

Se vuoi saperne di più su quali cookie e tecnologie simili utilizziamo, consulta gentilmente la nostra Cookie Policy.

 

Quali dati personali trattiamo, per quali scopi e su quali basi legali?

Fornitura di servizi

È necessario che VERNICI SHABBY SRL elabori i tuoi dati di contatto, tra cui nome, numero di telefono, indirizzo e- mail e dati dell’indirizzo di consegna, così come i tuoi dati di pagamento e dell’ordine (ad esempio, metodo di pagamento, informazioni sul prodotto, data dell’ordine e metodo di spedizione) al fine di:

  • eseguire gli accordi di acquisto, compresa la spedizione, la consegna e l’elaborazione del pagamento;
  • rispondere alle richieste di informazioni, gestire il tuo account e fornire altri servizi ai clienti;
  • gestire i reclami ed elaborare i resi, i reclami e le richieste di garanzia;
  • fornire all’utente comunicazioni di servizio non promozionali relative, ad esempio, ad argomenti tecnici, relativi alla sicurezza e a questioni contrattuali (ad esempio, avvisi di frode, blocco dell’account o modifiche contrattuali);
  • fornire ulteriori servizi da voi richiesti.

Inoltre, possiamo elaborare il vostro numero di previdenza sociale o la vostra data di nascita per scopi di controllo del credito, se necessario. La base legale per il trattamento di questi dati per gli scopi elencati sono – come da Art. 6(1)(b) GDPR – i nostri Termini di Servizio.

Marketing

Elaboriamo anche le sue informazioni di contatto, compresi l’indirizzo e-mail e il numero di telefono, per scopi di marketing. Nella misura in cui il contenuto delle comunicazioni di marketing è personalizzato, possiamo anche elaborare la sua cronologia degli ordini (cioè, i prodotti acquistati in precedenza), nonché i suoi interessi come indicato dai cookie che ha accettato (per ulteriori informazioni vedere l’Informativa sui Cookie). Le operazioni di marketing comprendono:

  • inviare newsletter, promemoria, aggiornamenti sui prodotti, suggerimenti, offerte promozionali e altre comunicazioni promozionali al tuo indirizzo e-mail;
  • comunicarle messaggi promozionali tramite messaggi di testo e applicazioni WhatsApp o Facebook Messenger;
  • indirizzare contenuti promozionali a te e a terzi su piattaforme di social media tra cui Facebook, Instagram e TikTok;
  • L’invio di notifiche push, comprese le comunicazioni di marketing.

La base legale applicabile per le comunicazioni di marketing e il targeting sui social media è il consenso (Art. 6(1)(a) GDPR) o gli interessi legittimi di VERNICI SHABBY SRL a fornire marketing diretto (Art. 6(1)(f) GDPR). La base giuridica applicabile dipende dal fatto che tu sia un cliente esistente o un nuovo cliente, dall’approccio che abbiamo scelto e dal contenuto delle promozioni. Vi preghiamo di osservare che le notifiche push richiedono il vostro consenso, che è anche la base legale per il trattamento dei dati personali raccolti per fornire tali notifiche.

Quando ti iscrivi per la prima volta ai servizi, VERNICI SHABBY SRL desidera elaborare i tuoi dati per le comunicazioni di marketing e le operazioni di targeting sui social media, al fine di fornirti informazioni relative a prodotti o servizi simili a cui hai mostrato interesse. VERNICI SHABBY SRL ti dà la possibilità di opporti al nostro utilizzo dei tuoi dati personali per operazioni di marketing, al momento dell’iscrizione o in qualsiasi momento successivo, attraverso i link di cancellazione o modificando le impostazioni di marketing nel tuo profilo. Nel caso in cui invece ti chiediamo di optare per le nostre operazioni di marketing o lo fai in seguito nel tuo profilo o attraverso le funzioni del nostro sito web (ad esempio, per ricevere una notifica una volta che un prodotto esaurito è tornato) la base legale per il trattamento è il tuo consenso.

Al fine di migliorare la tua esperienza, fornirti comunicazioni e promozioni su misura, nonché per permetterti di raccogliere punti fedeltà e ricevere sconti personalizzati, raccogliamo alcune informazioni per assegnarti a un segmento di clienti e crearti un profilo cliente. Oltre ai dati personali definiti sopra, tra cui il tuo nome e le informazioni sull’indirizzo, il segmento assegnato e il profilo creato si basano su:

  • Il tuo storico degli acquisti;
  • il tuo dispositivo e le informazioni di rete;
  • le tue azioni sul nostro sito web e su siti web di terzi, a condizione che tu abbia accettato i cookie;
  • la sua interazione con le nostre comunicazioni, comprese le pagine dei social media tramite pixel e URL personalizzati;
  • la vostra data di nascita, se l’avete fornita.

La base legittima per la creazione di questi segmenti e profili, nonché per il loro utilizzo per personalizzare i servizi e le comunicazioni di marketing, è il nostro legittimo interesse a realizzare un marketing personalizzato e il tuo legittimo interesse a ricevere sconti e raccomandazioni personalizzate in base ai tuoi interessi, conformemente all’art. 6(1)(f) GDPR).

Comunità

Ci auguriamo che siate soddisfatti dei nostri prodotti e accogliamo i vostri feedback e suggerimenti per miglioramenti o nuovi prodotti. A questo scopo, possiamo gestire una comunità di clienti su Facebook. Elaboriamo i dati relativi al gruppo, compresa l’attività dei membri e l’impegno all’interno del gruppo, al fine, ad esempio, di capire come vi adoperate all’interno del gruppo, di vedere chi sono i membri del gruppo più attivi e di sapere quali post hanno il maggior coinvolgimento. La base legale per l’elaborazione di tali informazioni di gruppo è il nostro legittimo interesse in conformità con l’Art. 6(1)(f) GDPR) di interagire con i nostri clienti al fine di creare prodotti migliori e i tuoi legittimi interessi di adoperarti con noi e fornire un feedback.

Abbiamo creato un programma di referral in cui lei raccomanda noi e i nostri prodotti ai suoi amici. Per fare ciò puoi condividere il tuo codice personale con i tuoi amici o inviare i dati di contatto dei tuoi amici, che saranno avvisati attraverso il canale indicato (ad esempio, via e-mail). La base legale di tale trattamento è il nostro legittimo interesse a entrare in contatto con potenziali nuovi clienti, il tuo legittimo interesse a inviare raccomandazioni ai tuoi amici e il legittimo interesse dei tuoi amici a ricevere raccomandazioni che potrebbero interessarli. Informeremo il tuo amico della tua raccomandazione e forniremo informazioni adeguate sulle nostre pratiche di privacy nella prima comunicazione. Nel caso in cui il tuo amico non diventi un cliente, non memorizzeremo i suoi dati di contatto. Se scegliete di condividere il vostro codice e il vostro amico lo usa o se siete voi l’amico che usa il codice, manterremo queste informazioni nel vostro profilo cliente per fornirvi gli sconti o altri benefici legati all’uso del codice.

Altri scopi

Possiamo anche utilizzare le categorie di dati personali di cui sopra, nonché i dati, che possono essere definiti come dati personali, raccolti dai nostri cookie essenziali per i seguenti scopi:

  • il mantenimento della sicurezza del nostro sito web e dei nostri servizi, compresa la prevenzione delle violazioni dei dati;
  • prevenzione delle frodi;
  • ricerca e sviluppo del nostro sito web e dei nostri servizi, a condizione che i dati siano in forma riassuntiva, pseudonimizzata o anonima;
  • conformità con le leggi o le ordinanze del tribunale (ad esempio, per effettuare controlli applicabili contro il riciclaggio di denaro o per conoscere il proprio cliente);
  • stabilimento, esercizio o difesa di rivendicazioni legali.

Per queste operazioni ci basiamo sui nostri interessi legittimi per individuare e prevenire le frodi, mantenere la sicurezza dei nostri servizi e migliorare gli stessi, nonché per perseguire o difendere rivendicazioni legali in conformità all’art. 6(1)(f) GDPR). Laddove abbiamo bisogno di trattare i tuoi dati personali per rispettare gli obblighi legali, ad esempio, leggi e regolamenti applicabili o ordini del tribunale, la base legittima applicabile per il trattamento è l’obbligo legale come da Art. 6(1)(c) GDPR.

 

Da dove otteniamo i suoi dati personali e con chi li condividiamo?

In generale, trattiamo i dati personali che ci vengono forniti direttamente da voi o che derivano dal vostro utilizzo dei nostri servizi. Le nostre operazioni commerciali richiedono anche l’impiego di fornitori di servici che ci assistono nella fornitura dei nostri servizi e prodotti e che possono, in base ad accordi appropriati e misure di sicurezza, divulgare i tuoi dati personali a noi o con i quali possiamo condividere i tuoi dati personali. Tali fornitori di servizi possono includere:

  • piattaforme di e-commerce;
  • fornitori di servizi di pagamento;
  • agenzie di controllo del credito;
  • servizio clienti e piattaforme di gestione delle relazioni;
  • servizi di assistenza clienti (per esempio, fornitori di chat);
  • piattaforme e servizi di marketing, comprese le piattaforme di social media e i servizi di monitoraggio delle conversioni;
  • società di consegna;
  • fornitori di servizi di raccolta;
  • fornitori di programmi di fidelizzazione, ricompensa e referenze;
  • aziende che appartengono al nostro stesso gruppo;
  • terzi in occasione di una transazione commerciale (per esempio, una fusione o un’acquisizione o una liquidazione).

Inoltre, nel caso in cui fossimo obbligati per legge o per decisione del tribunale a rivelare i vostri dati personali o se dovessimo farlo per stabilire, esercitare o difendere rivendicazioni legali, potremmo trasmettere i vostri dati alle autorità giudiziarie o ad altre terze parti interessate.

 

I terzi agiscono come controllori congiunti?

Se i dati personali degli eventi vengono elaborati tramite i social plugin, i pixel o i Software Development Kit (SDK) di Facebook nel corso dell’utilizzo dei servizi di Facebook Business Tools da parte di VERNICI SHABBY SRL, Facebook Ireland agisce in qualità di corresponsabile del trattamento. Ciò vale anche per il trattamento dei dati personali negli eventi per Facebook Page Insights, l’aggregazione di tali eventi e la fornitura di tali informazioni agli amministratori della pagina di Facebook. Per ulteriori informazioni su come Facebook elabora i vostri dati personali, comprese le basi legali di tale trattamento, e su come potete esercitare i vostri diritti, consultate la politica sulla privacy applicabile.

 

Dove vengono trattati i suoi dati personali?

VERNICI SHABBY SRL è una società europea situata in un paese UE/SEE. Tuttavia, possiamo trasferire i vostri dati personali in altri paesi all’interno dell’UE/SEE e in paesi terzi. Quando i dati personali vengono trasferiti a paesi terzi che non sono coperti da una decisione di adeguatezza pertinente, ci assicuriamo che un meccanismo di trasferimento pertinente (ad esempio, clausole contrattuali standard) e qualsiasi ulteriore misura di sicurezza tecnica e organizzativa richiesta siano in atto.

 

Come sono protetti i suoi dati personali?

VERNICI SHABBY SRL ha messo in atto misure di sicurezza tecniche e organizzative complete per garantire la sicurezza dei vostri dati personali. Queste vengono riviste e aggiornate regolarmente per garantire che siano conformi allo stato dell’arte.

Esaminiamo anche i nostri fornitori e firmiamo accordi appropriati con loro per garantire che rispettino le nostre misure di sicurezza definite.

 

Quando cancelleremo i suoi dati?

I suoi dati personali sono conservati solo per il tempo necessario agli scopi definiti in questa politica. La preghiamo di osservare che disattiviamo il suo account e cancelliamo i dati rilevanti dopo tre (3) anni dalla fine dell’anno in cui ha effettuato l’ultimo acquisto. La informiamo prima di farlo. Potremmo comunque conservare alcuni dati personali per rispettare i nostri obblighi legali, ad esempio, per fornire la garanzia del prodotto o per conservare la documentazione finanziaria.

 

Quali sono i suoi diritti in relazione alle nostre operazioni di trattamento dei dati e come contattarci?

Oltre al suo diritto di ricevere informazioni sotto forma di questa politica di privacy, lei ha i seguenti diritti secondo le condizioni legali pertinenti:

  • diritto di accesso ai suoi dati;
  • diritto di rettificare i suoi dati errati o incompleti;
  • diritto all’oblio (cancellazione dei dati/anonimizzazione);
  • diritto di limitare il trattamento;
  • diritto alla portabilità dei dati;
  • diritto a non essere oggetto di una decisione basata unicamente su un trattamento automatizzato, compresa la profilazione, che produce effetti giuridici che la riguardano o che la riguardano in modo simile; e
  • diritto di presentare un reclamo a un’autorità di vigilanza, e la nostra principale autorità di vigilanza è?

Inoltre, nel caso in cui trattiamo i vostri dati personali sulla base di interessi legittimi, avete il diritto di opporvi a questo trattamento con effetto per il futuro. Se esercitate il vostro diritto di opposizione, interromperemo l’elaborazione dei dati in questione. Tuttavia, l’ulteriore elaborazione può avvenire a condizione che possiamo dimostrare motivi completi per l’elaborazione che prevalgono sui vostri interessi, diritti e libertà fondamentali, o se l’elaborazione è per la certificazione, l’esercizio o la difesa di diritti legali. Se elaboriamo i vostri dati personali per scopi pubblicitari diretti, avete il diritto di opporvi in qualsiasi momento a tale elaborazione e noi smetteremo di elaborare i vostri dati personali per scopi di marketing diretto.

Vi preghiamo di osservare che non vendiamo i vostri dati personali. Tuttavia, nel caso di una transazione commerciale i suoi dati personali possono essere trasferiti a una nuova entità di controllo.

Per esercitare i tuoi diritti, utilizza il nostro strumento di richiesta dei dati o inviaci un’e-mail. VERNICI SHABBY SRL ha nominato un Ufficio per la Protezione dei Dati (DPO) che controlla i nostri responsabili della conformità alla privacy e può rispondere a qualsiasi ulteriore domanda tu possa avere riguardo alle nostre operazioni di trattamento dei dati. Puoi inviare le tue domande via e-mail a support@vernicishabby.com.

Potete anche raggiungerci per posta:

Vernici Shabby srl

All’attenzione di: Responsabile della Protezione dei Dati

Via Legni Rossi, 2
60037 Monte San Vito (AN) – Italy

Si prega di notare che, come operatore di e-commerce, trattiamo i vostri dati in formato elettronico e quindi, su richiesta di accesso ai vostri dati personali, forniamo tali dati in un formato comunemente utilizzato per la lettura automatica (ad esempio, PDF).

 

Chi è il nostro responsabile della protezione dei dati?

Sascha Kremer

c/o KREMER RECHTSANWÄLTE

Brückenstraße 21

D-50667 Colonia

Germania

 

Quando è stata rivista l’ultima volta questa Informativa sulla privacy?

La presente informativa sulla privacy è stata rivista e aggiornata l’ultima volta in data 11/2022. In caso di modifiche sostanziali alla presente Informativa sulla privacy, vi informeremo tramite l’indirizzo e- mail da voi indicato.